취소/교환/반품

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1. 하자 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
   

   상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능 합니다. 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며 다른 상품으로 교환 시 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.
   

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2. 반품이 가능한 기준을 알고싶어요.
   

   - 반품/교환은 상품수령 후 7일 이내에 반품/교환 신청 하실 수 있습니다.
   - 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품/교환하실 경우, 반품/교환비는 무료입니다.
   - 단순변심 및 고객님의 사정으로 인해 반품/교환 하실 경우, 반품/교환비는 고객님 부담입니다.
   - 상품의 박스개봉 및 상품가치가 훼손될수 있어 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품이 불가합니다.

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3. 반품할 상품을 직접 보내도 되나요?
   

   반품상품을 직접보내지 마시고 전화를 통해 반품신청을 진행하거나, 고객만족센터로 문의/접수하여 주십시오. 인터넷이나 고객만족센터를 통한 반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다. (우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능 할 수 있으니, 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)
   

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4. 상품의 반품을 잘못 보냈을 경우, 어떻게 하나요?
   

   택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 송장번호, 반송지주소 등을 확인하여, 고객만족센터(070-4206-3650)로 문의하여 주십시오.
   

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5. 오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
   

   반품 접수후 5일 이내로 택배 기사가 방문하며, 주말과 공휴일은 제외됩니다. 상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 택배기사편으로 반송하여 주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주십시오.
   

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